Política de Privacidad

Hidrocarburos del Mundo S.A.C., RUC Nº 20600427734.

Última actualización: 22/09/2026

1. Introducción

En Hidrocarburos del Mundo (“la Empresa”, “nosotros”), empresa del sector hidrocarburos que opera en el Perú, respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, se comunican con nosotros a través de nuestros distintos canales, postulan a un empleo, visitan nuestras instalaciones, o contratan nuestros productos y servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y, de ser el caso, transferimos sus datos personales, en cumplimiento de la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS, y demás normativa aplicable en el Perú.

2. Responsable del tratamiento de datos

• Titular/Responsable: Hidrocarburos del Mundo S.A.C.– RUC Nº
• Domicilio: Benavides Nro. 620 Int. 703 – Miraflores, Lima, Lima, Perú
• Correo de contacto para temas de privacidad: privacidad@petroamerica.com.pe
• Registro Nacional de Protección de Datos Personales: El banco de datos personales de la Empresa (se encuentra / se encuentra en trámite de) inscripción ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

3. Canales a través de los cuales recopilamos sus datos

Recopilamos datos personales a través de los siguientes canales dispuestos en nuestro sitio web:

• Formulario de contacto, para consultas comerciales, información sobre nuestras estaciones de servicio o solicitudes de suministro de combustibles líquidos y GLP.
• Formulario de postulación laboral, para quienes deseen postular a las vacantes publicadas por la Empresa.
• Buzones de correo electrónico institucionales publicados en el Sitio (por ejemplo, atención al cliente, prensa, postulaciones, reclamos).
• WhatsApp, como canal de atención y contacto comercial, al cual se accede mediante un enlace o botón disponible en el Sitio.
• Redes sociales oficiales de Petroamérica (Facebook, Instagram, TikTok), a las cuales el Sitio enlaza y a través de las cuales los usuarios pueden interactuar con nosotros (mensajes directos, comentarios, formularios integrados en dichas plataformas).

Adicionalmente, recopilamos datos personales de forma presencial a través de nuestro sistema de videovigilancia con audio en algunos de nuestros establecimientos, conforme se detalla en la sección 5 de esta Política.

El uso de WhatsApp y de las redes sociales antes mencionadas también se rige por las políticas de privacidad propias de dichas plataformas (Meta, TikTok, etc.), las cuales son ajenas a la empresa y recomendamos revisar.

4. Datos personales que recopilamos

Según el canal que utilice para interactuar con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, DNI/RUC, dirección, correo electrónico, número telefónico o de WhatsApp.
• Datos comerciales: información de la empresa que representa, cargo, historial de compras o solicitudes de suministro (relevante para clientes de distribución mayorista de combustibles y GLP).
• Datos de postulantes: hoja de vida, experiencia laboral, formación académica, referencias y demás información remitida a través del formulario de postulación a vacantes.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, mediante cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).
• Datos derivados de la interacción en redes sociales: nombre de usuario/perfil público y contenido de los mensajes que usted nos remita a través de Facebook, Instagram, TikTok o WhatsApp.
• Imágenes y audio captados por videovigilancia cuando usted ingresa o transita por nuestras sedes administrativas, operativas, industriales o estaciones de servicio de gestión propia.
• Datos proporcionados en formularios de contacto, reclamos o consultas sobre nuestras estaciones de servicio o suministro de combustibles.

5. Sistema de videovigilancia

La empresa cuenta con un sistema de videovigilancia con captura de audio instalado en la mayoría de sus sedes administrativas, operativas e industriales, así como en sus estaciones de servicio.

• Finalidad: proteger la seguridad de las personas (trabajadores, clientes, proveedores y visitantes), así como salvaguardar las instalaciones, equipos, mercadería e información de La Empresa, prevenir y, de ser el caso, brindar evidencia ante hechos delictivos, accidentes o incidentes de seguridad operativa propios de instalaciones de hidrocarburos.
• Datos tratados: imágenes y audio captados mediante cámaras instaladas en zonas comunes, de acceso, operativas y perimetrales. Al captar sonido ambiental además de video, el sistema puede registrar conversaciones que se sostengan dentro del alcance del micrófono de la cámara.
• Base legal: interés legítimo de la Empresa en la seguridad de personas y bienes, y, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones regulatorias de seguridad aplicables al sector hidrocarburos.
• Zonas videovigiladas y aviso: en los ambientes donde operan las cámaras se colocan avisos visibles informando la existencia del sistema de videovigilancia con audio, conforme lo exige la normativa de protección de datos personales, de manera que la persona pueda conocer, antes de ingresar, que sus imágenes y su voz podrían ser captadas.
• Plazo de conservación: las grabaciones (video y audio) se conservan únicamente durante el plazo estrictamente necesario para cumplir la finalidad de seguridad descrita (salvo que deban conservarse por un periodo mayor debido a una investigación en curso, un requerimiento de una autoridad competente o un proceso administrativo, judicial o regulatorio), luego de lo cual son eliminadas o sobrescritas de forma automática.
• Acceso a las grabaciones: el acceso a las grabaciones de video y audio está restringido a personal autorizado de La Empresa encargado de la seguridad, y solo se comparten con autoridades competentes (Policía Nacional del Perú, Ministerio Público, OSINERGMIN u otras) cuando exista un requerimiento legal válido o en el marco de la investigación de un incidente.
• Derechos del titular: usted puede ejercer sus derechos ARCO respecto de las imágenes y grabaciones de audio en que aparezca, en los términos de la sección 10 de esta Política, sujeto a las limitaciones que correspondan por la naturaleza de la grabación (por ejemplo, cuando su entrega pueda afectar la privacidad de terceros que también aparezcan o sean audibles en la grabación).

6. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales podrán ser utilizados para:

1. Atender sus consultas, solicitudes de cotización o reclamos remitidos mediante el formulario de contacto, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
2. Evaluar su postulación cuando complete el formulario de postulación a una vacante laboral.
3. Gestionar la relación comercial con clientes de distribución mayorista de combustibles líquidos y GLP (a granel y envasado).
4. Garantizar la seguridad de personas e instalaciones mediante el sistema de videovigilancia con audio descrito en la sección 5.
5. Enviar comunicaciones comerciales, boletines o información sobre productos y servicios, siempre que usted haya otorgado su consentimiento.
6. Cumplir con obligaciones legales, contractuales, tributarias y regulatorias del sector hidrocarburos (incluyendo requerimientos de OSINERGMIN u otras autoridades competentes).
7. Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web y realizar análisis estadísticos.
8. Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y sistemas.

7. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa, según corresponda, en: (I) su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco, otorgado por ejemplo al completar un formulario o al escribirnos por WhatsApp o redes sociales; (II) la ejecución de una relación contractual; (III) el cumplimiento de obligaciones legales; y (IV) el interés legítimo de La Empresa —incluyendo la seguridad de personas e instalaciones a través de la videovigilancia con audio—, respetando siempre sus derechos fundamentales.

8. Comunicación y transferencia de datos personales

Sus datos podrán ser compartidos con:

• Proveedores y encargados de tratamiento que prestan servicios a La Empresa (por ejemplo, proveedores de tecnología, hosting del sitio web, mensajería, WhatsApp Business, herramientas de gestión de redes sociales o proveedores del sistema de videovigilancia).
• Las plataformas de terceros (Meta -Facebook e Instagram-, TikTok, WhatsApp) a través de las cuales usted decida contactarnos, en la medida en que dichas plataformas procesan la información conforme a sus propias políticas.
• Autoridades públicas y reguladoras (OSINERGMIN, SUNAT, Policía Nacional del Perú, Ministerio Público, entre otras), cuando la ley lo exija o en el marco de la investigación de incidentes de seguridad.
• Empresas del mismo grupo económico, de ser el caso, para fines administrativos internos.

No vendemos datos personales a terceros. Cualquier transferencia internacional de datos se realizará conforme a los estándares de protección exigidos por la Ley Nº 29733.

9. Plazo de conservación

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas -incluyendo los datos de postulantes, que conservaremos durante el proceso de selección y un periodo razonable adicional para futuros procesos, salvo que usted solicite su eliminación, y las grabaciones de videovigilancia (video y audio), conforme al plazo indicado en la sección 5-, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, laboral, comercial o regulatoria aplicable al sector hidrocarburos.

10. Sus derechos (Derechos ARCO)

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Además, puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a (privacidad@petroamerica.com.pe), adjuntando copia de su DNI o documento de identidad, indicando el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro del plazo legal establecido.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

11. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger sus datos personales, incluyendo las imágenes y grabaciones de audio captadas por nuestro sistema de videovigilancia, frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. No obstante, le recordamos que la comunicación a través de WhatsApp y redes sociales está también sujeta a las condiciones de seguridad propias de dichas plataformas, ajenas al control de La Empresa.

12. Menores de edad

Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores. Las cámaras de videovigilancia con audio instaladas en zonas de acceso público de nuestras instalaciones pueden, incidentalmente, captar la imagen y voz de menores que ingresen acompañados de un adulto, tratamiento que se limita a la finalidad de seguridad descrita en la sección 5.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

14. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, puede escribirnos a:

• Correo: (privacidad@petroamerica.com.pe)
• Dirección: Benavides Nro. 620 Int. 703 – Miraflores, Lima, Lima, Perú