Términos y Condiciones de Uso

Hidrocarburos del Mundo S.A.C, RUC Nº 20600427734

Última actualización: 22/09/2026

1. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del sitio web (www.petroamerica.com.pe) (“el Sitio”), de titularidad de Hidrocarburos del Mundo S.A.C (“La Empresa”), implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso (“los Términos”). Si usted no está de acuerdo con estos Términos, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Sobre La Empresa

La Empresa es una empresa peruana del sector hidrocarburos que desarrolla sus actividades a través de las siguientes unidades de negocio:

• Estaciones de Servicio: comercialización al público de combustibles líquidos y otros productos y servicios asociados en sus estaciones de servicio autorizadas.
• Distribución Mayorista: comercialización y distribución mayorista de combustibles líquidos dirigida a clientes directos, comerciales e industriales.
• GLP: comercialización de gas licuado de petróleo (GLP) a granel y envasado, dirigida a clientes directos, comerciales e industriales.

Todas nuestras actividades se desarrollan conforme a la normativa del sector hidrocarburos vigente en el Perú y bajo la supervisión de las entidades competentes, incluyendo el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (OSINERGMIN).

3. Objeto del Sitio

El Sitio tiene por finalidad brindar información institucional sobre La Empresa, sus unidades de negocio, ubicación de estaciones de servicio, oficinas de venta y plantas de GLP y facilitar los siguientes canales de contacto:

• Un formulario de contacto para consultas comerciales o de información general.
• Un formulario de postulación a vacantes laborales publicadas por la Empresa.
• Buzones de correo electrónico
• Un enlace o botón de WhatsApp para comunicarse con la Empresa.
• Enlaces a nuestras redes sociales oficiales (Facebook, Instagram, TikTok).

El Sitio no constituye, salvo que se indique expresamente, una plataforma de comercio electrónico para la venta directa de combustibles o GLP en línea.

4. Uso del Sitio

El usuario se compromete a:

1. Utilizar el Sitio, así como sus formularios de contacto y de postulación laboral, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y estos Términos.
2. No utilizar el Sitio ni sus canales de contacto (formularios, correo, WhatsApp, redes sociales) con fines fraudulentos, ilícitos o lesivos de derechos de terceros.
3. No introducir virus, malware o cualquier otro elemento que pueda dañar los sistemas de la Empresa o de terceros.
4. Proporcionar información veraz, exacta y actualizada al completar el formulario de contacto, el formulario de postulación laboral, o al escribirnos por correo electrónico o WhatsApp.
5. No realizar actos que puedan sobrecargar, dañar o inutilizar el Sitio (por ejemplo, ataques de denegación de servicio) ni un uso abusivo de los formularios (envíos masivos o automatizados, “spam”).

5. Formularios de contacto y postulación laboral

La información remitida a través del formulario de contacto o del formulario de postulación a vacantes será utilizada por La Empresa exclusivamente para las finalidades descritas en nuestra Política de Privacidad (atención de consultas, evaluación de postulaciones, entre otras). El envío de un formulario no genera, por sí mismo, ninguna relación contractual, comercial o laboral con La Empresa, la cual se perfeccionará únicamente mediante los acuerdos, contratos u ofertas formales que La Empresa suscriba expresamente.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio -incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, código fuente y demás elementos- son de titularidad de La Empresa o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa peruana e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública total o parcial de los contenidos del Sitio sin la autorización previa y escrita de La Empresa, salvo los usos permitidos por la ley.

7. Enlaces a redes sociales, WhatsApp y sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces o botones que dirigen a plataformas de terceros, tales como Facebook, Instagram, TikTok, Threads y WhatsApp, así como a otros sitios web de terceros (por ejemplo, proveedores o aliados comerciales). Al hacer clic en dichos enlaces, usted saldrá del Sitio y quedará sujeto a los términos de uso y políticas de privacidad propios de cada plataforma, los cuales son ajenos a La Empresa.

La Empresa no se responsabiliza por el contenido publicado por terceros en dichas plataformas, ni por su disponibilidad, funcionamiento, seguridad o prácticas de tratamiento de datos, cuyo acceso y uso queda bajo exclusiva responsabilidad del usuario.

8. Información sobre productos y servicios

La información publicada en el Sitio sobre productos, precios referenciales (de existir), disponibilidad o características de los combustibles líquidos, GLP y GNV tiene carácter informativo y puede estar sujeta a modificación sin previo aviso, en función de las condiciones de mercado y la normativa del sector hidrocarburos. Para efectos comerciales vinculantes, prevalecerán los contratos, órdenes de compra o condiciones pactadas expresamente con La Empresa.

9. Limitación de responsabilidad

La Empresa adopta medidas razonables para mantener el Sitio y sus canales de contacto (formularios, correo, WhatsApp) actualizados y libres de errores; sin embargo, no garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores del Sitio ni de dichos canales. En la máxima medida permitida por la ley, La Empresa no será responsable por daños derivados de:

• La imposibilidad de acceso o uso del Sitio o de sus canales de contacto.
• Errores u omisiones en los contenidos.
• Fallas técnicas, virus o elementos dañinos introducidos por terceros.
• El uso indebido del Sitio, sus formularios, WhatsApp o redes sociales por parte del usuario.
• El funcionamiento, contenido o políticas de las plataformas de terceros (Facebook, Instagram, TikTok, Threads, WhatsApp).

Nada en esta cláusula limita la responsabilidad de La Empresa por sus obligaciones legales frente a consumidores conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), ni respecto de la seguridad, calidad y condiciones de suministro de combustibles y GLP reguladas por la normativa del subsector hidrocarburos.

10. Protección de datos personales y cookies

El tratamiento de datos personales recabados a través del Sitio -incluyendo los remitidos mediante el formulario de contacto, el formulario de postulación laboral, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales- se rige por nuestra Política de Privacidad, y el uso de cookies por nuestra Política de Cookies, documentos que forman parte integrante de estos Términos.

11. Reclamos y Libro de Reclamaciones

Conforme a la normativa de protección al consumidor, usted puede formular sus quejas o reclamos a través de nuestros canales de atención al cliente (formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp) o del Libro de Reclamaciones (físico o virtual) disponible en nuestras estaciones de servicio y, de corresponder, en el Sitio.

12. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos, así como el diseño, contenido y funcionalidades del Sitio, sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio, indicando la fecha de última actualización.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del uso del Sitio se someterá a los jueces y tribunales competentes del Perú, sin perjuicio de las vías administrativas ante autoridades de protección al consumidor cuando corresponda.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a:

• Correo: (contacto@petroamerica.com.pe)
• Dirección: Benavides Nro. 620 Int. 703 – Miraflores, Lima, Lima, Perú